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美高梅国际赌场 “为民服务解难送温暖,党员干部齐心担责任。”

“业主所遇的困难之处,便是物业服务工作重点;居民感受不便之处,便是物业项目管理要点。将党建工作与物业服务相结合,让业主诉求有所应,让居民心声有所达。”

美高梅国际赌场这就是基层党支部总结出的重要工作方法,也是基层党员干部走家入户做好服务的重要内容。让我们从电建五兴公司“红色物业”的工作中,感受一下物业社区基层党员的为民服务工作侧面。

民宿入侵 住户苦不堪言

美高梅国际赌场  “这样子下去,我们的安全真的得不到保障。”说话的是家住成都西岸观邸小区的叶少芬婆婆。门对门,两户业主原本应是整层住户中最为熟悉的邻居,但最近的叶婆婆出门,却常常遇见叫不出名字的陌生人。“有那么小半年,对面基本上天天换人,最长的一个是住了半个月的小伙子。”叶婆婆回忆到。她把疑惑讲给了偶尔来探访的孙子,这才从孙子嘴里得知了一个新名词:民宿。

美高梅国际赌场将酒店宾馆的短租式住宿搬入住宅当中,“民宿”的热潮在近几年来高居不下,成为了年轻人出门旅行居住的首选方式之一。这可让叶婆婆老两口愁得食不下咽。80岁高龄的两位老人相依为伴,居住在西岸观邸小区里,年事已高外加腿脚不便,他们更是需要一个安全、安静的环境来颐养天年。好景不长,随着时间的推移,原本只有对面民宿的情况扩散到了整个小区里,光叶婆婆所在的5栋就有多达16户“民宿”。“有段时间,我一听到咕噜噜的行李箱拖过的声音,就浑身冒冷汗,扒着猫眼看楼道的情况。”叶婆婆眉头紧皱的描述着当时的混乱情况。垃圾乱扔、电梯换画、24小时随时都有可能出现的高声喧哗......等等这些情况的出现,让叶婆婆等业主终于坐不住了,开始自发的以各种各样的方式抵抗短租。他们去过小区门外,将拉客的“民宿”老板逐一驱赶;他们去过物业服务中心,将扰民与安全隐患的情况多番反映,但因物业没有执法权,也只得在有限的范围内做着最大的管控努力,但所得效果微乎其微。

红色物业 打响整治“第一枪”

就在群情激愤、满意度暴跌的时候,2018年,西岸观邸小区成立了“红色物业”,业主们终于迎来了事件转折。7月,一份关于“民宿”问题的问卷调查蓦地出现在红色管家工作群中,业主纷纷填写转发,叶婆婆得知后也催促着孙子用手机填写提交。这份问卷调查,呼吁业主协同社区、物业一齐共建共治,也正式打响了西岸观邸小区“民宿”整治的“第一枪”。

美高梅国际赌场西岸观邸小区充分发挥党员先锋作用和党员志愿者的力量,由党员和楼栋长带头监督,带动居民共同参与,对整治过程中出现的问题积极反馈社区、物业中心,起到群防群治的精神、舆论引导作用。为解决协调物业与业主间的沟通不畅,了解不深情况,积极搭建双向沟通平台,项目红色管家、社区、业主建立了红色物业沟通群,充分发挥红色管家纽带作用。红色管家和社区网格员通过大量走访,搜集信息,及时收集业主的投诉建议,形成每周1次上门拜访,2次园区巡查,群内不定时沟通制度。红色管家在业主群内及时汇报民宿整治情况,网格员随时发布政府关于民宿管理的相关政策和制度,各自充分发挥了在信息传播中的纽带作用,在民宿的整治强拆过程中起到至关重要作用。

多方联动、共同发力贯穿整个民宿的整治过程,在治理整治高峰期,物业与社区、街道办、派出所形成了周报制度,各职能部门均有专人负责,共同发力,解决问题。通过党建引领,小区业主共建共治一系列工作,小区民宿整治工作取得了很大成效。截至目前,共计拆除或自行关停100余户民宿,小区环境面貌得以大幅度改善。为长期有效地抑制后期民宿现象的复发,派出所与物业一起构建了防盗治安巡逻机制,加强小区外围的治安防范,红色物业服务站设置专人,提供对业主出租房登记管理、证件办理以及预约法律咨询服务。通过多方联动做好对小区居民焦点问题的处理。通过此种方式,小区内“民宿”风潮得到有效控制,使辖区内生活的业主越来越有安全感。

“感谢忙碌奔波的大家,现在楼道里再也没有放了许久的外卖,电梯里的乱涂乱画也不复存在。更重要的是,感谢物业,还了我们一个安全的环境!”叶婆婆笑着握住入户拜访的红色管家的手。

匠心服务,永无止境。“红色物业”为民服务宗旨,也将在五兴物业公司继续开展,让业主的欢声笑语汇成邻里和谐、暖心宜居的广阔江河。

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